1. Схеми сертифікації колісних транспортних засобів ТОВ «АВГ СТАНДАРТ»

Сертифікація партії продукції або одиничних виробів. Орган із сертифікації ТОВ «АВГ СТАНДАРТ» може припинити дію (скасувати) або зупинити дію сертифіката відповідності у випадку надходження від споживачів або контролюючих органів інформації, яка вказує на те, що продукція більше не відповідає вимогам підтвердженим сертифікацією.

2. Зобов’язання замовників щодо проведення процедури індивідуального затвердження конструкції колісних транспортних засобів, їх частин та обладнання в органі сертифікації ТОВ «АВГ СТАНДАРТ»

В загальному випадку зобов’язання замовників передбачають:● виконувати сертифікаційні вимоги (в т.ч. вимоги до продукції, які виконує замовник, як умову отримування або підтримування
сертифікації), зокрема, запроваджувати відповідні зміни, що були повідомлені органом з сертифікації;● сертифікована продукція має відповідати вимогам встановлених в стандартах або в інших нормативних документах, визначених схемою сертифікації;● запроваджувати усі необхідні заходи для провадження оцінювання та наглядання (за потреби), зокрема, забезпечення документів та записів для розгляду і забезпечення доступу до відповідного устаткування, ділянок, підрозділів, персоналу та субпідрядників клієнта;● запроваджувати усі необхідні заходи для розгляду скарг;● запроваджувати усі необхідні заходи для участі спостерігачів (за потреби);● робити заяви щодо сертифікації у відповідності до сфери сертифікації;● не використовувати сертифікацію продукції у такий спосіб, щоб зашкодити репутації органу з сертифікації, і не робити будь-яких заяв щодо сертифікації продукції, які орган з сертифікації може розглядати як такі, що вводять в оману, або є несанкціонованими;● у випадку призупинення, скасування або закінчення терміну дії сертифікації, Замовник припиняє використання всіх рекламних матеріалів, що містять будь-яке посилання на сертифікацію, і вживає заходів, які вимагає схема сертифікації (наприклад, повернення сертифікаційних документів), та виконує інші необхідні дії;● якщо Замовник надає копії сертифікаційних документів іншим сторонам, документи повинні бути відтворені в їх цілісності або як це визначено схемою сертифікації;● посилаючись на сертифікацію своєї продукції в засобах інформації, таких як документи, брошури чи рекламні матеріали, Замовник виконує вимоги органу з сертифікації або вимоги, визначені схемою сертифікації;● виконувати всі вимоги, що визначені схемою сертифікації щодо використання знаку відповідності та інформації стосовно продукції, якщо це застосовано суттєві зміни в системі управління якістю.

3. Інформація, щодо розгляду скарг та апеляцій при проведенні робіт з індивідуального затвердження конструкції колісних транспортних засобів, їх частин та обладнання в органі сертифікації ТОВ «АВГ СТАНДАРТ»

Розгляд апеляцій.В загальному випадку процедура розгляду апеляцій замовників, щодо проведення робіт з сертифікації продукції в ОС передбачає:● Заявник повинен подати письмову апеляцію до органу з сертифікації ТОВ «АВГ СТАНДАРТ» не пізніше одного місяця від дня отримання повідомлення про прийняте рішення. Подання апеляції не зупиняє дію прийнятого рішення.● Апеляція підписується керівником підприємства-заявника або його заступником і надсилаються до органу з сертифікації рекомендованим або цінним листом чи вручаються під розписку.● Для розгляду кожної апеляції створюється апеляційна комісія, склад якої затверджується керівником органу з сертифікації.● Апеляція розглядається апеляційною комісією конфіденційно не пізніше одного місяця від дня її надходження до органу з сертифікації.● Заявник має право бути заслуханим на засіданні апеляційної комісії.● Під час прийняття рішення щодо апеляції повинні бути присутні лише члени апеляційної комісії в повному складі.● Документи надаються членам апеляційної комісії органом з сертифікації не пізніше, як за два тижні до засідання комісії.● Якщо до апеляції не додано всі документи, необхідні для її розгляду, апеляційна комісія через орган сертифікації виставляє заявнику відповідну вимогу із зазначенням терміну їх подання, який не може бути менший п’яти днів, не враховуючи часу поштового обігу.● При цьому перебіг терміну розгляду претензій зупиняється до отримання недоданих документів або закінчення терміну їх подання.● Якщо недодані заявником документи у встановлений термін не надійшли, апеляція розглядається за наявними документами.● Якщо під час розгляду апеляції виникає необхідність ще раз перевірити якість (комплектність) забракованої продукції (послуги), термін розгляду апеляції продовжується до двох місяців від дня її надходження до органу з сертифікації.● Апеляційна комісія приймає одне з таких рішень:– видати сертифікат;– відмовити у видачі сертифіката;– скасувати виданий сертифікат.● Рішення апеляційної комісії у письмовій формі доводиться до відома заявника та органу з сертифікації.● Рішення апеляційної комісії, підписане усіма членами комісії, надсилається рекомендованим або цінним листом чи вручається під розписку.● Якщо претензію за апеляцією відхилено повністю чи частково, заявникові повертаються оригінали документів отриманих з апеляцією, а також надіслано документи, що обґрунтовують відхилення, якщо вони відсутні у заявника.● В разі незгоди з рішенням апеляційної комісії заявник має право звернутись до суду.Розгляд скаргВ загальному випадку процедура розгляду скарг замовників при проведенні робіт з індивідуального затвердження конструкції колісних транспортних засобів, їх частин та обладнання в органі сертифікації ТОВ «АВГ СТАНДАРТ» передбачає:● Скаргу оцінюють з погляду таких критеріїв, як суттєвість, наслідки для безпеки, складність, вплив, а також потреба та можливість виконання негайної дії.● На підставі відповідного ретельного розглядання орган сертифікації запропоновує спосіб реагування, наприклад, вирішення проблеми та запобігання її виникненню в майбутньому. Якщо скаргу неможливо негайно розв’язати, тоді опрацьовують у передбачений спосіб, щоб якнайшвидше довести її до результативного розв’язання.● Орган сертифікації повідомляє скаржника відразу після прийняття рішення чи вибору дії.● Якщо скаржник погоджується із запропонованим рішенням або запропонованою дією, тоді рішення чи дію треба виконати та зареєструвати в формі реєстрації розглядання скарги .●  Якщо скаржник відхиляє запропоноване рішення чи запропоновану дію, тоді скарга залишається відкритою. Скарга реєструється в органі сертифікації, а скаржника інформують про наявні альтернативні форми внутрішнього та зовнішнього звернення.● Хід розглядання скарги відстежується доти, доки всі прийнятні внутрішні та зовнішні варіанти звернення не буде вичерпано або скаргу не буде задоволено.

4. Оплата послуг з індивідуального затвердження (сертифікації) колісних транспортних засобів

Оплата здійснюється будь-яким зручним способом.ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АВГ СТАНДАРТ», Волинська область, село Струмівка, вул. Рівненська, 74, код ЄДРПОУ 42143834. Індивідуальний податковий № - не є платником ПДВ, платник єдиного податку без ПДВ. IBAN: UA253259900000002600601219509 у банку ПАТ "ОКСІ БАНК", м. Львів